Avant de choisir un fournisseur, posez ces questions à un fabricant OEM de produits capillaires afin qu'il vous explique comment il élabore ses formules, contrôle la qualité, gère le conditionnement, calcule les quantités minimales de commande, planifie la production et résout les problèmes. La qualité des réponses est souvent plus instructive qu'une présentation commerciale soignée.
1. Quelles catégories de produits fabriquez-vous en interne ?
Demandez où se déroulent le développement de la formule, le dosage, le remplissage, l'étiquetage, le conditionnement et le contrôle qualité. Vérifiez l'expérience avec votre format spécifique. Shampoing, masque, huile, spray, mousse, coloration et soins en salon peuvent nécessiter des équipements et des contrôles différents.
Comparez des exemples de catégories, notamment les shampoings et après-shampoings , les masques capillaires et les huiles capillaires.
2. Êtes-vous le fabricant légal, l'exportateur ou la société commerciale ?
Demandez la dénomination sociale de l'entreprise, l'adresse de l'usine, la licence, le titulaire du certificat et l'entité exportatrice. Les intermédiaires peuvent être utiles, mais leurs responsabilités doivent être clairement définies. Vérifiez le site en vous renseignant sur l'usine et en procédant à un audit.
3. Quelles sont les formules de transport disponibles ?
Renseignez-vous sur les formules éprouvées, les bases modifiées et les développements sur mesure. Confirmez les modalités d'échantillonnage, les frais de développement, les tests, la propriété intellectuelle, la confidentialité, les quantités minimales d'ingrédients et le contrôle des modifications. Comparez les formules prêtes à l'emploi et les formules sur mesure.
4. Comment est calculée la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Distinguez les quantités minimales de commande (MOQ) par lot de formule de celles pour les flacons, les pompes, les étiquettes, les emballages carton, les décorations et les ingrédients spéciaux. Renseignez-vous sur la gestion des composants non utilisés et sur la possibilité de partager un même emballage pour des références différentes. Consultez les informations relatives aux MOQ et le guide de négociation des MOQ.
5. Quels tests et documents s'appliquent à ce produit ?
Demandez des informations sur les tests microbiologiques, la stabilité, la compatibilité, les spécifications, la documentation relative aux ingrédients, les dossiers de lots, les documents de sécurité et le support spécifique au marché. Exigez que l'usine fournisse des documents distincts concernant les matières premières et le produit fini.
6. Comment contrôlez-vous les matières premières et les lots ?
Renseignez-vous sur les fournisseurs agréés, les contrôles à réception, l'identification des lots, le pesage, les contrôles en cours de production, les échantillons de référence, la libération des produits finis et les non-conformités. Le processus de contrôle qualité des produits cosmétiques peut servir de référence.
7. Qui gère la compatibilité des emballages ?
Vérifiez qui contrôle la compatibilité de la formule, les performances de la pompe, l'étanchéité, l'adhérence de l'étiquette, la décoration, les risques liés au transport et les tolérances d'emballage. Demandez si le devis utilise des emballages standard ou des composants sur mesure. Examinez la conception de l'emballage sur mesure.
8. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix indiqué ?
Confirmez la formule, le remplissage, le contenant, le bouchon, l'étiquette, le carton, les tests, l'emballage, l'inspection, la documentation, les conditions de transport et les taxes. Renseignez-vous sur les frais d'échantillons, l'outillage, les frais de plaque, les illustrations, les acomptes, le paiement du solde et les tolérances de dépassement.
9. Quel est le calendrier réaliste du projet ?
Prévoir un calendrier distinct pour le développement des échantillons, les révisions, l'emballage, la conception graphique, les tests, l'approvisionnement, la production, le contrôle qualité et l'expédition. Indiquer les éléments susceptibles de modifier la date.
10. Comment les modifications de production sont-elles approuvées ?
Demandez comment sont contrôlés la version de la formule, les spécifications d'emballage, le visuel, le carton principal et l'échantillon de référence. Aucune substitution ne doit avoir lieu sans l'accord écrit de l'acheteur.
11. Que se passe-t-il si un lot échoue à l'inspection ?
Demander la mise en œuvre de la procédure d'enquête, de mise en quarantaine, de reprise, de remplacement, de crédit et de mesures correctives. Définir les normes d'inspection et les responsabilités avant la production.
12. Comment les nouvelles commandes seront-elles prises en charge ?
Renseignez-vous sur les spécifications conservées, les stocks de composants, les modifications de formule, l'arrêt de la production de matières premières, les délais de réapprovisionnement, le partage des prévisions et le montant minimum de commande. Un bon partenaire anticipe la deuxième commande, et pas seulement la première.
Comment utiliser les réponses
Évaluez chaque usine selon les critères suivants : preuves, pertinence, risques et adéquation commerciale. Consignez par écrit les questions restées sans réponse et les hypothèses. Utilisez le processus d’échantillonnage pour tester la communication technique avant de passer commande.
Foire aux questions
Combien d'usines un acheteur doit-il comparer ?
Trois candidats qualifiés suffisent souvent pour une comparaison structurée, sans engendrer un travail excessif de collecte d'échantillons et de communication.
Chaque réponse doit-elle être étayée par un document ?
Les affirmations essentielles d'ordre juridique, qualitatif, technique et commercial doivent être vérifiables au moyen de documents, d'enregistrements, d'échantillons, d'audits ou de contrats.
Comment puis-je demander une évaluation ?
Envoyez votre brief via la page de contact du groupe Chinchy.
